Parlons du héros méconnu de notre métier — la consultation. Une étape de grande importance pour offrir un bronzage airbrush personnalisé et incroyable. Il est important de discuter avec vos clients, afin que leurs désirs soient en harmonie avec votre expertise.
Une consultation, ce n’est pas simplement demander : « Quelle intensité souhaitez-vous obtenir? » C’est plutôt de fixer les attentes dès le départ. Si votre client avec une peau de type 1 vous montre une photo du bronzage le plus foncé de Kim Kardashian, vous devrez la guider vers une option plus réaliste. En général, nous n’aimons pas demander des photos, car elles peuvent entraîner une déception.
Établir le lien :
Débuter la conversation! Informez-vous sur leur historique de bronzage airbrush — le bon et le mauvais, leurs désirs, les produits qu’ils utilisent à la maison, etc. Ils peuvent savoir exactement ce qu’ils recherchent ou être totalement novices et avoir besoin que tout leur soit expliqué!
Analyser l’occasion :
Pourquoi veulent-ils un bronzage airbrush? Est-ce pour un mariage, une fête ou des vacances à la plage? Le bronzage pour un mariage n’est pas le même que celui d’une personne qui « passera 2 semaines au Mexique ». Adaptez votre bronzage à l’occasion. Vous pourriez recommander une solution plus foncée pour des vacances et une solution plus légère pour les mariées!
La planification est essentielle :
Quand est le grand jour? S’il est pour demain, peut-être optez pour une teinte un peu plus légère — car le résultat sera toujours plus foncé le premier jour. S’ils partent en voyage dans quelques jours, optez pour une teinte plus intense, afin que le résultat soit impeccable pour leur départ.
Les plans quotidiens comptent :
Donc, votre client réserve un rendez-vous pour un bronzage rapide, mais fera un trajet de 7 heures en voiture après son rendez-vous. Ou votre client a réservé un bronzage classique, mais a une séance d’entraînement à la salle de sport en soirée. Informez-vous sur leurs plans quotidiens, afin de décider si une solution de bronzage régulière ou rapide est le meilleur choix.
Compréhension de leur type de peau :
Chaud ou froid? Sous-tons rouges ou jaunes? Brûlent-ils ou bronzent-ils facilement? Posez les questions, examinez la peau et collaborez. Certains clients pourraient vous surprendre avec leurs préférences — comme vouloir utiliser une solution avec une base violette parce qu’ils ont de l’expérience dans le bronzage et savent ce qui leur va bien.
Les consultations sont la clé pour un rendez-vous agréable, une application optimale et un résultat incroyable. Consacrez ces quelques minutes avant chaque rendez-vous pour faire sentir à votre client l’importance d’un service personnalisé. C’est une autre façon de se démarquer et de vous distinguer de votre compétition!
Cet article de blogue a été rédigé par notre maître artiste et formatrice en bronzage spray tant, Natasha Lawless. Natasha travaille dans l'industrie depuis plus de 5 ans et partage son expérience personnelle avec le problème de la surpulvérisation et ses opinions sur le ventilateur d'extraction Wave après l'avoir utilisé pendant 3 ans.
